Već smo pričali o tome kako pozivni centar bez IVR podrške nema opcija određivanja prioriteta, što može biti znatan problem u radu centra. Bez IVR-a, svi pozivatelji moraju čekati u redu, bez obzira na njihov status. To bi moglo značiti…
Prednosti koje pozivni centar dobiva uz IVR rješenja