Prednosti koje pozivni centar dobiva uz IVR rješenja

Već smo pričali o tome kako pozivni centar bez IVR podrške nema opcija određivanja prioriteta, što može biti znatan problem u radu centra.

Bez IVR-a, svi pozivatelji moraju čekati u redu, bez obzira na njihov status. To bi moglo značiti da se ne pridržavate zadanih standarda, što bi moglo utjecati na vaše odnose s vašim najvrjednijim klijentima.

Ako svojim najvrjednijim klijentima ne date prednost, vjerojatno ćete izgubiti njihov posao i ukaljati svoj ugled. Na primjer, ako određeni standardi nisu ispunjeni, kupac neće biti sklon preporučiti vašu tvrtku drugima jer znaju da se ne pridržavate dogovorenih standarda usluge. Izvrsna korisnička usluga (to uključuje i pozivni centar) ne znači da je kupac uvijek u pravu, to znači da se kupac uvijek poštuje.

Bez ovog vrijednog sustava vaš pozivni centar nema ni mogućnosti povratnog poziva. Bez IVR-a, pozivatelji neće imati priliku zatražiti opciju povratnog poziva. Umjesto toga, morat će čekati na čekanju što može rezultirati frustracijom korisnika. Ako svojim klijentima kroz pozivni centar omogućite opciju povratnog poziva, to pokazuje da cijenite njihovo vrijeme i posao.

Prednosti koje pozivni centar dobiva uz IVR rješenja

Isto tako, IVR sustav za vaš pozivni centar eliminira duge redove čekanja i vrijeme čekanja. Budući da pozivatelji mogu odlučiti na koji odjel žele biti preusmjereni, redovi su kraći za početni kontakt i svaki odjel.

Također, IVR pomaže poboljšati stope rješavanja prvog kontakta koji stiže u vaš pozivni centar jer usmjerava pozivatelje agentima koji su najopremljeniji da im pomognu. Bez toga, pozivatelji moraju objasniti svoj problem agentu koji ih usmjerava drugom agentu. To se može dogoditi više puta prije nego što klijent bude preusmjeren nekome tko će mu zapravo pomoći riješiti problem.

IVR poboljšava učinkovitost korisničke službe jer agenti ne moraju gubiti vrijeme jedni drugima prebacujući pozivatelje lijevo i desno.

Kupci se lako mogu frustrirati ako agenti službe za korisnike sa njima kroz pozivni centar stalno žongliraju. Konstantnim preusmjeravanjem pozivatelja različitim agentima smanjuje se zadovoljstvo korisnika.…

Kako znati muči li vas ginekomastija ili salo na prsima?

Mnogi se mladići danas pitaju muči li ih ginekomastija ili salo na prsima? Jedno od najtežih fizičkih stanja koje muškarci mogu imati je ginekomastija, a ono što ovo stanje čini posebno zabrinjavajućim je to što ne znaju svi razlikovati normalnu masnoću u prsima od ovog problema. Na brzi pogled, stvarno nema velike razlike između tog dvojeg, ali malo istraživanja može vam pomoći da razlikujete to dvoje, kao i da vas uputi kako da se riješite jednog i drugog.

Što je ginekomastija ustvari? Ovo je stanje laički poznata i kao muške grudi. Javlja se kada dođe do prekomjernog rasta muškog tkiva dojke, što daje izgled grudi. Stanje ginekomastija se također može pojaviti kao posljedica debljanja ili pretilosti, pa je prirodno teško razlikovati ginekomastiju i masnoću u prsima iz perspektive laika. Nakupljanje masti u prsnom košu zbog pretilosti ili generaliziranog povećanja tjelesne težine naziva se pseudo ginekomastija stanje. Ovo stanje se može pojaviti u bilo kojoj dobi, ali je češće kod muškaraca srednjih i starijih godina. S druge strane, ginekomastija se može pojaviti u muškaraca svih dobnih skupina nakon što prođu kroz pubertet, međutim, najčešće se viđa u kasnoj adolescenciji i odrasloj dobi.

Stanje pseudo ginekomastije može se kontrolirati zdravim načinom života, tjelovježbom i zdravim gubitkom težine. Međutim, isto se ne može reći za samu ginekomastiju. Imajte na umu da je moguće imati oba stanja u istom kliničkom okruženju i to je zapravo prilično česta pojava. U tim slučajevima, tretman podrazumijeva uklanjanje tkiva muške dojke nakon čega slijedi liposukcija regije prsa kako bi se uklonio višak masnoće i oblikovala prsa kako bi se stvorila proporcionalnija i mladenačka estetika.

Kako znati muči li vas ginekomastija ili salo na prsima?

Kako ginekomastija ustvari nastaje? Postoji nekoliko čimbenika koji mogu dovesti do razvoja ginekomastije, a zajednički nazivnik je hormonska neravnoteža koja je nenamjerno povišenje razine estrogena. Kada se razina estrogena u muškarca popne na abnormalne razine, to može potaknuti rast tkiva dojke, što muškarcu daje neželjene grudi. Hormonska neravnoteža može biti uzrokovana raznim razlozima uključujući bolest jetre, alkoholizam, tumore testisa, lijekove i nedopuštene droge, neke rijetke genetske poremećaje, kao i razloge nepoznatog podrijetla.

 …

Čime se ukrašuju ženski satovi?

Kakve li slatke patnje kad je u pitanju stvaranje novog dizajna jednog sata! Kako li samo uživa dizajner kad se osmišljavaju ženski satovi. Naravno nije toliko stvar oblika, ipak ženski satovi najčešće mogu biti:

  • okrugli
  • ovalni
  • kvadratni ili
  • pravokutni.

No, same dimenzije oka sata mogu zaista biti različite. Koliko je tu detalja o kojima dizajner mora misliti! Ti ženski satovi i nisu tako jednostavni kako si ih mi možemo zamisliti. Toliko sitnih dijelova, toliko mogućnosti ukrašavanja, a sve sa svrhom da mladim i starijim damama pokazuju točno vrijeme.


Danas kada ženski satovi u korak prate muške satove, taj je dio još zamršeniji jer ženski satovi imaju taj tihi zahtjev da budu nježno privlačni i da pojačaju želju suprotnog spola za vlasnicom tako lijepe i skupe stvarčice. Omiljeni su mi oni ženski satovi koji u oku ispod kazaljki imaju sedef i to od neke egzotične školjke. Kako li su samo fino brušeni da bi sjajili duginim bojama. U deklaraciji točno piše i podrijetlo i naziv školjke. Kako bi bilo zgodno da piše i tko ju je izronio, zar ne?

Danas se u industriji proizvodnje ženski satovi prave važni svojim ljupkim idejama na koje dolaze njihovi dizajneri. Za one imućnije dame oni se ukrašuju dijamantima, za profinjene modne sljedbenike kristalima brušenim ovom ili onom tehnikom, a tek biseri?

Na koliko se samo dijelova sijeku sićušni i mali biseri kako bi ukrašavali pozadine sata i remenje? Tko bi to sve danas mogao pohvatati?  Naime, ne smijemo zaboraviti niti plemenite zube, kosti, fosile i čuda koja su sve osmislili vodeći proizvođači satova kako bi oduševili svoje vjerne kupce. A da ne spominjem one satove koje potpisuju veliki umjetnici. Takvi projekti toliko dižu cijenu da ne možete ni zamisliti! U današnje vrijeme uopće nije lako odabrati željenu stvarčicu pored tolikog izbora, na kraju s sve svede na limit vašeg budžeta…

Imaju li stari satovi potencijala opet biti na tržištu?

Ako me pitate bi li neki stari satovi uspjeli ponovo na tržištu, ima puno faktora koji utječu na to. Mislim da bi to bila odlična ideja, za neke brendove. Ljudi su pitali dugo kasnije gdje se naprimjer mogu nabaviti Darwil satovi, zašto je zatvorio. Mislim, to su satovi koji su dugo mogli trajati. 

Mladež gleda u dizajn, to je prva i osnovna stvar danas. A ako se nešto nekome dopada, ako ima neko tko će mu znati pojasniti šta je to, kakvu kvalitetu vam prodaje, to je potpuno druga stvar. Da li će to biti veći ili manji satovi, sa cirkonima ili dijamantima, sa zlatnim ukrasom i tako dalje, dakle, ako je novo vrijeme, ne možete vi sad proizvoditi sat od prije 50 godina i da vam netko to kupi, neka starija generacija iz neke emocije, to možda jedino. 

Nova generacija hoće da bude nešto malo posebno, ne da liči sve na jedno. I ako se to bude radilo, ja mislim da  stariji ljudi ipak pitaju samo koja je marka, da li je to Omega ili Darwil, njega ne zanima kako to izgleda, međutim, sada ljude više interesira vizualni identitet, da se njemu dopada, da on sebe malo vidi u tom satu, netko hoće sportski sat, a netko moderan kao nakit. Za ono vrijeme, dizajn besprijekoran i pristojna cijena bili su glavni faktor odabira kad su satovi u pitanju. To bi vrijedilo i za današnje vrijeme isto.

Ako bi se radili novi Darwil satovi, važno je da bude sličan ili isti mehanizam kao prije, da bude malo drugačiji dizajn. Samo je bitno malo približiti dizajn, da to bude moderno. Dakle, da to bude sat kao što je nekad bio, pa je napravljen Darblok, bio je malo masivniji, sa krunicom, da ne može ući voda.…

Jesu li aparati za kavu popularni

Nema teorijske šanse da si jutro započnem s lošom kavom jer ti ju netko drugi sprema, a ne zna ju pripremiti onako kako ti voliš. U današnje vrijeme su aparati za kavu preplavili tržište. Ma nema doma ili kuće kojeg ne krasi jedan takav stroj. Kad uđete u dućan s bijelom tehnikom osim usisivača koji su po nekim studijama najčešće korišteni kućanski aparat ženama, drugo mjesto definitivno imaju aparati za kavu. S pravom su pozicionirani odmah kod ulaza u dvije police po 5 metara i pozivaju vas! Danas takvi aparati za kavu nisu više tako skupi. Maleni su i mogu stati na bilo kojem dijelu radne plohe plus što si ga svatko može priuštiti.

Svi ispijamo kave i nema više nekog posebnog razloga zašto i vi ne biste uživali u urugvajskoj ili arapskoj kavi, svježe ubranoj i pažljivo osušenoj i prženoj na mjeru za onaj čarobni okus dobrog početka bilo kojeg dana. Proizvođači kave su došli na tu ideju da stvore vrhunske mašine kao što su aparati za kavu i omoguće nam doživljaj vrhunske kavane u našem domu.

Želite li probati kavu koju piju u Napulju ili Veneciji, evo odmah stiže! A najbolji od sviju za mene su aparati za kavu Nespresso. Dolaze s probranom zalihom kapsula iz cijelog svijeta kako bi vam uljepšali jutro. Probala sam tu kavu i poželjela sam ju imati kući. Malo mi je duže vremena trebalo da nagovorim muža, no na kraju je ipak pristao. Trebalo je vrijeme kako bi odabrali pravi model za nas jer aparati za kavu imaju toliko puno mogućnosti da je na kraju pitanje što sve želite da aparat može uraditi za vas. 
Odabrali smo jedan maleni stroj koji radi vrhunsku kavu i bojom odgovara našoj kuhinji. Lako ga je za koristiti i održavati. Nemojte zaboraviti vodu…